Support engineer
Full-time, Zwevezele
Kan jij probleemoplossend denken en heb je kennis van en ervaring met technologie? Dan ben jij misschien onze nieuwe support engineer!
Wat ga je doen?
We zijn op zoek naar iemand die onze klanten kan assisteren bij hun vragen over hard- en software. Na de oplevering van een project ben jij als support engineer het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je biedt ondersteuning via verschillende kanalen: telefonisch, per e-mail en via onze helpdesk. Je analyseert de vraag van de klant en gaat doelgericht op zoek naar een oplossing. Bij complexe problemen schakel je tijdig de hulp in van je collega’s.
Je streeft naar maximale klantentevredenheid door het efficiënt en effectief oplossen van de technische vraagstukken. Je zorgt daarbij ook voor een correcte administratieve verwerking en opvolging in het ticketsysteem.
Kortom, een veelzijdige functie waar jouw technologisch inzicht en oplossingsgerichtheid van pas komt.
What's in it for you?
Een job bij Ocular, dat is een stabiele, boeiende en vooral leuke job in een sterk groeiend bedrijf. Samen met getalenteerde collega’s werk je in een creatieve omgeving en geef je het beste van jezelf om de unieke, digitale belevingen op de markt te brengen.
Daar hoort natuurlijk een interessant verloningspakket bij, net zoals mogelijkheden om voortdurend bij te leren. En laat ons de legendarische biljartcompetities, voetbalmatchen op groot scherm en familiedagen niet vergeten.
Dit betekent:
- Een vast contract van onbepaalde duur.
- Een werkweek van 40 uur met 12 ADV-dagen per jaar.
- Een marktconform loon met bonusregeling.
- Uitgebreid aanbod aan extralegale voordelen.
- De mogelijkheid om je verder te ontwikkelen binnen Ocular.
- Diverse teambuildingsactiviteiten en wekelijkse afterworkdrinks.
- Een gloednieuw, gezellig en inspirerend kantoor.
- Een hecht team met leuke en gedreven collega’s.
Wie zoeken we?
- Je beschikt over een bachelor of gelijkwaardig diploma binnen de ICT of over de nodige ervaring. Een eerste ervaring binnen een gelijkaardige functie zien we als een voordeel.
- Je bent klantgericht en een echte teamplayer.
- Je bent stressbestendig, punctueel en flexibel.
- Je hebt een grote zin voor verantwoordelijkheid en kan zelfstandig werken.
- Je communiceert klaar en duidelijk, dit zowel naar klanten als collega’s toe.
- Je hebt net als ons de passie voor technologie en goesting om elke dag bij te leren.
- Vink je niet alle vakjes aan? Geen zorgen, we kijken graag mee naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden.
Klaar voor deze uitdaging?
Ideaal, stuur ons je cv en dan spreken we elkaar snel!
Referenties
Ontdek ondertussen waar we mee bezig zijn:
